Aranızda hâlâ güçlü liderlerin sert ve otoriter olması gerektiği yanılgısını sürdüren varsa bu yazıma göz atmasını öneririm.
Benim net bir şekilde gözlemlediğim o ki, en başarılı liderler, ‘dediğim-dedik’ ve kendisinden korkulan, soru sorulamayan, odasına girilemeyen liderler değil; tam aksine, empatiyi önemli bir liderlik aracı olarak kullanan karizmatik fakat yumuşak huylu kişiler.
‘Yumuşak huy’ kulağınıza garip gelebilir. Oysa soft skill (yumuşak hüner) denince garipsemiyoruz. İşin terminolojisini ve İngilizceden dilimize geçen sıfatları bir kenara bırakıp konumuza dönelim.
Empati, en basit tabiriyle başkalarının duygularını anlama ve bu duyguların onların davranışlarını nasıl etkilediğini kavrama becerisidir. (Keşke uygulaması da tanımı kadar basit olsaydı!) Liderlik perspektifinden bakıldığında empati, bir ekibin motivasyonunu ve moralini yüksek tutmak için çok kritik bir unsur. Özellikle de şu noktalarda fark yaratıyor:
Empati sayesinde liderler ekibindekileri daha iyi anlayabiliyorlar, yüzeyde görünenler yerine onların asıl sorunlarını görebiliyorlar. Beraberindekileri daha kolay motive edebiliyor ve onların daha etkili kararlar almalarına yardımcı oluyorlar.
Başlıkta ‘gerçek güç” ifadesini özellikle kullandım çünkü empati, yetkinlikten öte ve sanılandan çok daha fazla etkisi olan bir güç gerçekten de. Veya şöyle diyeyim: En güçlü sandığınız liderler kendisine bağlı insanları ve çevrelerinde olup bitenleri anlama konusunda yeterli değillerse gün geliyor duvara toslayabiliyorlar.
Empati Liderlikte Neden Önemli?
Güven (Benim için her zaman Nr. 1 olan topic: Güven!)Çalışanların kendilerini anlayan ve değer veren liderlere daha kolay ve daha çok güven duydukları kesin.
Bağlılık : Empatik liderler, ekiplerine kendilerini önemli hissettirdikleri için çalışanların kuruma ve liderlerine bağlılığı da artıyor.
Etkili karar alma:Empati, liderlerin sadece rasyonel değil, aynı zamanda duygusal zekaya dayalı kararlar almasını sağlıyor. Her şeyin sürekli bir şeylere karşı yarışır gibi hızlandırılarak yönetildiği bir dönemden geçiyoruz. Yapay zekanın da her geçen gün daha çok yaygınlaştığı bildiğimiz bir gerçek. Böyle bir ortamda doğal olarak duygusal zeka eskisine göre daha nadir devreye giriyor diye onu asla küçümsememek gerek.
Kriz yönetimi: Empati gücü yüksek olan liderler kriz zamanlarında da avantajlı oluyorlar. Çünkü en azından ekiplerini sakinleştirme ve doğru yönlendirme konusunda daha başarılılar.
Empatik liderler en çok şu alanlarda fark yaratıyor
Takım İçi İletişim Empati sahibi liderler, takım üyelerinin görüşlerine ve duygularına önem verdikleri için ekip içinde daha açık ve yapıcı bir iletişim ortamı oluşuyor. Hatta bu tür liderlik şemsiyesi altında çalışanlar hoşlarına gitmeyen herhangi bir üst yönetim kararını daha kolay hazmedip uygulamada daha az direnç gösteriyorlar.
Çatışmaların Çözümü Empatik liderler, anlaşmazlıkların kaynağını anlamak ve her iki tarafın duygularını dikkate alarak çözümler üretmek konusunda da ustalaşmış oluyorlar.
Motivasyon Bir lider çalışanların yaşadığı zorlukları anladığında, onların motivasyonlarını artıracak doğru adımları atabiliyor. Empatik liderler, çalışanlarına anlamlı geri bildirimler verip gelişimleri için adeta rehberlik ediyor.
Öznellik & Nesnellik Konusu:
Birlikte çalıştığım veya son yıllarda danışmanlığını yaptığım yöneticilerde gözlemlediğim bir şey var: genelde empatilerinin düşük seviyede olduğunu kimse pek kabul etmiyor. Herkes kendisini yeterince empatik olarak sınıflandırıyor. O yüzden sizin de bu konuda kendi kendinize karar vermek yerine nesnel metodlarla yapılan kişilik envanterlerine başvurmanızı veya varsa sizinle ilgili yapılmış 360 derece değerlendirmelere bakarak ne kadar empatik olduğunuza ondan sonra karar vermenizi öneririm.
Diyelim ki, (siz aksini düşünsenizde) elde ettiğiniz bulgular empatinizin düşük olduğunu gösteriyor.
Nasıl geliştirebilirsiniz?
Aktif Dinleme Pratiği ; Sizinle konuşan kişiyi -titri ne olursa olsun- gerçekten dinleyin ve sadece cevap vermek için beklemek yerine onu anlamaya odaklanın. Bu davranışın önemi sadece iş yaşamında değil her alandaki ilişkilerimiz için geçerli aslında. Aile içi bağlarımız mesela… O bağlar bile basit gibi gözüken özenli dinleme sayesinde güçleniyor. Bunu bir pratik yapar gibi günlük yaşamda karşınızda konuşan herhangi birileriyle deneyimleyebilirsiniz. Gerçekten dinlediğinizde söylenenlerin arkasındaki bambaşka bir dünyayı keşfedeceksiniz.
Kendinizi Başkaların Yerine Koyun; Ekip üyelerinizin kararlarını ve duygularını anlamaya çalışın. Onun geçtiği yollardan siz de geçtiniz ve benzer durumda farklı davrandınız diye onun da sizin gibi davranmasını beklemeyin. Sinirlenmeden hatta garipsemeden onu anlamaya çalışın. Onların bakış açısından olaylara bakmak, empatiyi geliştirmenin en iyi yollarından biridir.
Açık ve Şeffaf Olun ; Eğer lider olarak zor dönemlerden geçtiğinizde ekibinizden de size karşı empati duymasını bekliyorsanız her zaman sizin de ekibinize açık ve şeffaf olmanız gerekiyor. Ancak bu sayede ekibinizdekiler kendilerini daha rahat ifade edecekler ve size daha fazla yardımcı olacaktırlar.
Özet olarak
Empati, bir liderin sahip olabileceği etkili güçlerin başında geliyor. Çalışan bağlılığını artırmak, etkin bir takım kurmak, proaktif olmak ve olası krizleri önlemek veya olduğunda daha iyi yönetmek istiyorsanız empatinin vazgeçilmez bir yetkinlik olduğunu kabul etmeniz ve geliştirmeniz lazım.
Umarım artık empatinin bir lüks veya çalışana yapılan bir kıyak olmadığı, aksine liderliğinizi pekiştirecek en güçlü donanım olduğu konusunda hemfikirizdir.
LinkedIn Bağlantısı: LinkedIn